Part 1 : 前言

Part 2 : 当前抗疫期间的舆情状况

Part 3 :几起典型的舆情危机事件

Part 4 :舆情危机事件显著的特征

主要内容：
• 牵动人们敏感神经
• 事实真相扑朔迷离
• 别有用心插手炒作
• 查明真相仍遭质疑
• 或政或官应有反思

Part 5 : 参与舆情事件的动机分析

Part 6 : 舆情危机事件的个体认知

主要内容：
• 以积极的心态关注事件
• 以冷静的情绪分析事件
• 以缜密的思维认识事件
• 以客观的立场讨论事件

Part 7 : 舆情危机事件的管理应对

主要内容：
• 及时发声,争夺舆情引导先机
• 公开透明,事实回应舆论质疑
• 循序渐进,梯次披露进展情况
• 规范有序,避免负面舆情再生
• 科学适度,维护政府的公信力