北京大学抗击新冠疫情继续教育公开在线课程
系列二 政策和管理应对专题

课程主题:从新冠肺炎疫情事件谈应急管理中的舆情应对
主讲人:夏诚华
清华大学公共管理学院特聘教授,清华大学中国社会风险评估研究中心主任,中国社会法学研究会副会长。原中央维稳办副主任。长期从事政法维稳工作和社会风险治理的研究工作。
课程内容:
Part 1:前言
Part 2:当前抗疫期间的舆情状况
Part 3:几起典型的舆情危机事件
Part 4:舆情危机事件显著的特征
Part 5:参与舆情事件的动机分析
Part 6:舆情危机事件的个体认知
Part 7:舆情危机事件的管理应对

Part 1 : 前言



Part 2 : 当前抗疫期间的舆情状况



Part 3 :几起典型的舆情危机事件



Part 4 :舆情危机事件显著的特征

    主要内容:
  • 牵动人们敏感神经
  • 事实真相扑朔迷离
  • 别有用心插手炒作
  • 查明真相仍遭质疑
  • 或政或官应有反思


Part 5 : 参与舆情事件的动机分析


Part 6 : 舆情危机事件的个体认知

    主要内容:
  • 以积极的心态关注事件
  • 以冷静的情绪分析事件
  • 以缜密的思维认识事件
  • 以客观的立场讨论事件


Part 7 : 舆情危机事件的管理应对

    主要内容:
  • 及时发声,争夺舆情引导先机
  • 公开透明,事实回应舆论质疑
  • 循序渐进,梯次披露进展情况
  • 规范有序,避免负面舆情再生
  • 科学适度,维护政府的公信力